YM그룹의 변함없는 약속은 고객에게 최고의 제품과 컨시어지 스타일의 서비스를 제공하는 것입니다.
우리는 전문적인 고객 서비스 팀의 지원을 받아 포괄적인 사용자 서비스 보장 시스템을 갖추고 있습니다. 이 팀은 사용자에게 조기 개입, 사용 안내, 기술 지원, 판매 후 추적 등 광범위한 서비스를 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.
우리의 전문 고객 서비스 팀
YM 그룹은 전문적이고 고품질의 고객 서비스 팀을 자랑합니다. 우리는 과학 연구, 신제품 개발 및 홍보, 제품 표준 제정, 기술 품질 관리 및 제품 애프터 서비스를 효율적으로 통합하는 국가 수준의 기업 기술 센터를 설립했습니다.
YM 그룹은 "고객 중심" 서비스 개념을 고수하며 연구 개발, 생산, 판매, 품질 관리 및 서비스를 포괄하는 통합 마케팅 플랫폼을 구축했습니다. 사용자와 시장을 중심으로 신속한 대응팀을 적극적으로 구축하고, "주요 거래처 부서"와 "주요 거래처 팀" 마케팅 시스템을 구현하며, "영업+연구 개발+생산+품질"의 조직 모델을 구축합니다. YM그룹은 항상 "고객 만족"을 최우선으로 하여 생산, 기술, 품질, 영업 인력을 조직하여 고객과 소통하고, 가장 적합한 제품을 개발하며, 실무적인 어려움을 해결하고, 사전 판매부터 사용자에게 포괄적이고 신속하며 사려 깊은 서비스를 제공합니다. 판매, 애프터 서비스.
표준화된 고객 서비스 프로세스
YM그룹의 고객서비스팀은 사전판매, 판매, 애프터판매 등 다양한 단계에서 고객에게 표준화된 서비스를 제공합니다. 우리는 서비스 품질을 보장하기 위해 고객 서비스 관련 시스템을 구축 및 개선합니다.
01
사전 판매:
우리는 고객에게 전문적인 기술 상담과 제품 및 생산 라인에 대한 정보를 제공합니다. 고객을 위한 제품 개발 초기 단계에서는 전문 기술 전문가와 팀을 파견하여 가장 개인화된 제품을 맞춤화합니다.
02
매상:
우리는 고객이 주문한 제품에 대한 지속적이고 전체 프로세스 추적을 제공합니다. 우리는 고객의 주문, 결제, 생산, 배송 및 결제와 관련된 일련의 문제를 조정하고 해결하여 주문 요구 사항에 따라 제품을 적시에 배송하고 고객 요구를 충족시킵니다. 제품 사용 단계에서는 현장 고객 담당자가 고객에게 가장 시의적절하고 효과적인 기술 서비스 지원을 제공하고, 제품 사용 정보에 대한 피드백을 회사에 신속하게 제공하여 제품 성능을 개선하고 향상시킵니다.
03
판매 후:
우리는 고객이 주문한 모든 제품의 품질과 사용법을 추적하고 제품이 사용 요구 사항을 충족하는지, 다음 단계 및 고객 만족도를 철저히 이해합니다. 우리는 고객 피드백을 신속하게 접수하고 처리하여 고객 경험을 최대한 최적화합니다.
